Что делать, если не работает входящая и исходящая связь на телефоне?

Для решения вопроса необходимо выполнить следующее:

1. Перезагрузите телефонный адаптер или комбо-устройство — отключите от розетки на 30 секунд и подключите обратно.

   Как выглядит телефонный адаптер:

   

   Как выглядит комбо-устройство:

   

2. Проверьте горят ли индикаторы на оборудовании. Если индикаторы не горят, попробуйте подключить оборудование в другую розетку и проверьте плотность подключения провода питания.

3. Проверьте целостность провода интернета по квартире, плотность подключения коннектора к телефонному адаптеру или комбо-устройству.

4. Проверьте, верно ли у вас подключены провода:

   • Провод из подъезда подключается в порт Ethernet или WAN. Обычно, он отличается по цвету от остальных.

   • Провод от телефонного адаптера из порта Phone 1 подключается к телефону.

   Пример на комбо-устройстве:

   

   Пример на телефонном адаптере:

   

5. По возможности попробуйте подключить другой телефонный адаптер и проверить работу телефона.

   Если вопрос не решился:

• обратитесь к онлайн-консультанту на сайте через кнопку или напишите в чат техподдержки в приложении Мой Дом.ру
• оформите заявку на диагностику через форму.

Вернуться в начало